FAQ - Obtenez des réponses à vos questions!

Vous avez une question? Nous pouvons vous aider! N'hésitez pas à nous contacter si jamais vous souhaitez obtenir davantage d'aide.

Disponibilité

Quels outils de sécurité sont disponibles?

Nous offrons une vaste gamme d'outils de sécurité spécialement conçus pour les camionneurs au Canada, y compris des échelles, marches, kit de lance strap et plus encore.

Toutes les commandes sont assujetties à la disponibilité des produits. Si l’article demandé est provisoirement épuisé à la date de votre commande, nous vous en aviserons et vous informerons du moment où nous pourrons vous le livrer ou, encore, nous vous rembourserons le montant total de votre commande, selon la méthode de paiement originale.

Vendez-vous uniquement en ligne?

Nos outils de sécurité sont aussi vendus à notre commerce au Québec, situé au 2760, Chemin Ste-Anne, Lévis, Qc, G6J 1H9. Nous offrons des tarifs d'expédition compétitifs pour l'ensemble du Canada.

Expédition, retours et échanges

Quelle est la politique d'expédition?

Nous offrons des tarifs d'expédition compétitifs pour l'ensemble du Canada. Nous nous efforçons de vous faire parvenir votre commande dans les meilleurs délais.

Selon la région de l’adresse de livraison, nous travaillons avec différents fournisseurs. Vous obtiendrez les détails lors de votre commande et vous aurez accès à un suivi de livraison à la suite de votre achat. Parmi nos fournisseurs, Poste-Canada, Dacom, Purolater et Fedex. Si vous avez un numéro de livraison sans frais avec l’un de nos partenaires, veuillez nous contacter.

Pour un service en français – 418-576-6424 ou par courriel au marc@truckersbarre.com
Pour un service en anglais – 581-999-1861 ou par courriel au melissa@truckersbarre.com

Quel est le délai d'expédition?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Nous nous efforçons de livrer votre commande le plus rapidement possible.

Est-ce que les retours sont acceptés?

Aucun retour, sauf exception. Si un produit n’est pas adapté à votre camion, nous pouvons effectuer un retour. Nous vous invitons à nous faire parvenir votre demande de retour. De plus, l’item doit être livré à vos frais et revenir en parfait état. Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

Pour un service en français – 418-576-6424 ou par courriel au marc@truckersbarre.com

Pour un service en anglais – 581-999-1861 ou par courriel au melissa@truckersbarre.com

Paiement et autres informations

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal, Shop Pay et Google Pay.

Offrez-vous des garanties sur vos outils de sécurité?

Oui, nous offrons une garantie d'un an sur tous nos outils de sécurité.

Offrez-vous des réductions sur les commandes de plusieurs produits?

Si vous songez acheter plusieurs produits, nous vous invitons à communiquer directement avec nous. Trucker’s Barre se réserve le droit d’annuler une commande à tout moment et de vous contacter dans le cas d’une erreur de tarif liée à votre livraison.

Pour un service en français – 418-576-6424 ou par courriel au marc@truckersbarre.com

Pour un service en anglais – 581-999-1861 ou par courriel au melissa@truckersbarre.com

Entrer en contact

Vous avez des questions supplémentaires sur votre commande ou une demande générale?